Stäng

Kundservice

Leveransvillkor

Sedan 1 oktober 2016 finns ett EU-direktiv, som innebär att hörapparatbatterier måste vara kvicksilverfria.
Våra batterier uppfyller dessa krav.

Du kan beställa via:

  • Den gula lappen (ordersedeln) som du hittar/fått hos din hörcentral
  • Här på hemsidan, www.udens.se
  • Telefon, 026-68 37 20 kl 13.00-16.00 helgfri vardag. Övrig tid tala in din beställning på telefonsvararen
  • E-mail, info@udens.se

Din beställning skickas som brevförsändelse direkt till din brevlåda (alternativt paket beroende på storlek).
Alla hörseltekniska produkter (telefoner, förstärkare mm) skickas som postförskott, med tillägg av 100 kr på priset, oberoende av ordervärdet. Ej uthämtad försändelse debiteras med 300 kr (porto o expeditionsavgift)

Försäljningsvillkor

Leverans omgående ca 3 postutdelningsdagar mot faktura 30 dagar

Inga kostnadstillägg för faktura eller frakt, men vid beställning under 150 kronor tar vi 20 kr i frakt.

Varor under 50 kronor levereras ej

Alla priser är inkl 25% moms

30 dagars kredit. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta f.n gällande referensränta 8% samt lagstadgad påminnelseavgift med 60 kr

Alltid färska batterier direkt från fabrik varje månad

Datumstämplade (Best Before) lagringstid 2-4 år

Moms och miljöavgift/återvinningsavgift är inkluderat i alla priser.

Udéns Postorder AB tillämpar Distanshandelslagen och du som kund har rätt att ångra  ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan och utan speciell anledning.  Detta under förutsättning att produkten är i oförändrat skick (dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad). Originalförpackningen skall vara oskadd.

Returer: Kontakta oss innan du returnerar en vara, 026-68 37 20.

Säkerhet

Dataskyddsbeskrivning /GDPR

Vi tryggar alla uppgifter om våra kunder. Med den här dataskyddsbeskrivningen kommer vi att berätta om hantering av personuppgifter och våra principer. För att beställa produkter från oss, måste du acceptera alla villkor i denna dataskyddsbeskrivning genom att godkänna köpvillkoren.

Registeransvarig

Udéns Postorder AB orgnr 556779-0455
Lilian Stexgård
Box 420
801 05 Gävle
Sverige

Du kan ta kontakt med vårt dataskyddsombud via e-post: inf@udens.se  att: Lilian Stexgård
Om du vill ta kontakt med vårt dataskyddsombud skriftligt är adressen:

Udéns Postorder
Box 420
801 05 Gävle
Sverige

Registrets namn: Udéns Postorder AB kundregister.

Information vi samlar in är för behandling av beställningar:

  • Namn
  • Faktureringsadress
  • Leveransadress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Leveranssätt som har utvalts
  • Frivilliga informationer på ett användarkonto, som användaren noterat

Vi hanterar våra fakturor inom företaget och lämnar dessa i undantagsfall till Handelsbankens Inkassoenhet, Kredinor.

Syfte med personuppgifters behandling

Personuppgifterna behövs för:

  • Hantering och utveckling av kundrelationen
  • Hantering och leverans av beställningar
  • Kundservice
  • Utveckling av våra webbsidor och förbättring av kundupplevelse
  • Statistiska ändamål

Vi använder informationer till kundrelationen mellan oss (Udéns Postorder AB) och kunden och till användning av webbsidor, baserat på samtycke av kunden och lagregel.

Informationsdelning till tredje parter

Vi kommer att dela några nödvändiga informationer till tredje part för att möjliggöra betalning och leverans av beställningar. Vi förmedlar informationer till de här tredje parterna:

  • Våra transportpartner (PostNord)
  • Svenska Handelsbankens Inkassoenhet, Kredinor.

Användning av cookies

Vi använder cookies på våra webbsidor. En cookie är en liten textfil, som skickas och sparas i webbplatsbesökarens dator. Cookies används till exempel för att spara information om användare, när användare rör sig på våra webbsidor från en sida till annan. Det finns en giltighetstid för Cookies och efter den kommer webbläsaren att radera dem. Cookies skadar inte användarens dator eller filar. Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten av vår webbplats och för att göra ditt besök på våra webbsidor så bra och lätt som möjligt. Du kan läsa mer om cookies på sidan av PTS (Post o TeleStyrelsen) https://pts.se/sv/bransch/regler/lagar/lag-om-elektronisk-kommunikation/kakor-cookies

Skydd av registret

Personuppgifter är skyddat från obehörig tillgång och missbruk. Personuppgifter bevaras i Sverige (innanför EU) i en server med en hög skyddsnivå.

Vi följer dataskyddslagen samt allmänna, goda konventioner om hantering av personuppgifter, tillgång och tekniska lösningar.

Hur länge uppgifterna bevaras

Vi bevarar personuppgifter så länge att vi kan göra och uppfylla ovanbemälda funktioner. Några informationer kan bevaras också längre på grund av lagliga förpliktelse (till exempel bokföring).

Behandlare av personuppgifter

Huvudsakligen bara vår (Udéns Postorder AB) utbildade personal behandlar personuppgifter.
Tredje parter, som får informationer från oss, har också lovat att följa lagregler med behandling av personuppgifter.

Kundens rättigheter

Våra kunder har följande rättigheter:

  • Kontrollera uppgifter om sig själv och kräva korrigering eller komplettering av felaktiga eller bristfälliga uppgifter.
  • Rätten att förbjuda den registeransvarige att behandla hans/hennes personuppgifter, om registrerade tycker att man har behandlat sina personuppgifter olagligt eller utan en behörig rättighet.
  • Rätten att kräva att ens egna uppgifter raderas och också rätten att sätta begränsningar till behandling om egna uppgifter.
  • Rätten att överföra sina egna uppgifter från ett system till annat.
  • Rätten att klaga till dataombudsmannen (DI), om registrerade tycker att behandling av personuppgifter har brutit mot gällande dataskyddslag.

Om du vill använda dina rättigheter, kan du ta kontakt med oss. Vänligen notera, att begäran måste vara tillräckligt specificerat, så att vi kan identifiera kunden på ett säkert sätt.

 

Tips kring förvaring och användning av hörapparat, hörapparatbatterier och implantatbatterier

Batteriskötsel

Implantatbatteriskötsel

Hörapparatskötsel

Instruktioner och manualer

Instruktioner och manualer till våra produkter hittar du här.

ANNONSER
E37 - Smart E-handel